Atay Kesici Takımlar Makina Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sipariş süreçlerinde şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. İşbu İptal ve İade Politikası, www.ataykesici.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.

1. SİPARİŞ İPTALİ

  • ALICI, siparişini ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilir.
  • İptal işlemi için 0541 784 78 68 numaralı telefondan veya info@ataykesici.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçilmelidir.
  • Ödeme iadesi, ödemenin yapıldığı yönteme göre 3-7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Kargoya verilen siparişler iptal edilemez, ancak iade sürecine tabi olabilir.

2. ÜRÜN İADE KOŞULLARI

ALICI, teslim aldığı ürünü aşağıdaki şartlar dahilinde 14 gün içinde iade edebilir:

  • Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve eksiksiz olmalıdır.
  • Orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
  • Ürün, kargo hasarı, üretim hatası veya yanlış gönderim durumlarında ücretsiz olarak iade edilebilir.
  • Kullanılmış, kişiye özel üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler iade edilemez.

İade talebinin onaylanabilmesi için ALICI’nın, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde info@ataykesici.com adresine e-posta ile bildirimde bulunması gerekmektedir.

İade Adresi:
Atay Kesici Takımlar Makina Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Dikkaldırım Mah. 2. Çengel Sk. No: 13 A, Osmangazi / BURSA

İade edilen ürün, firmamız tarafından incelendikten sonra 5 iş günü içinde ödemenin iadesi yapılır.

3. DEĞİŞİM VE HATALI ÜRÜNLER

  • Yanlış veya hasarlı ürün gönderildiğinde, değişim işlemi ücretsiz olarak yapılır.
  • Ürün değişim talebi sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
  • Değişim için info@ataykesici.com adresine sipariş numarası ile birlikte e-posta gönderilmesi gerekmektedir.

4. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALAR

  • Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ALICI ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
  • Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
    • ALICI’nın özel isteği üzerine üretilen veya kişiye özel tasarlanan ürünlerde.
    • Hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde.
    • Kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerde.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.

5. GERİ ÖDEME SÜRECİ

  • İade edilen ürün, firmamız tarafından incelendikten sonra 5 iş günü içinde ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.
  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankaların prosedürüne bağlı olarak ödemenin karta yansıması 7-14 iş günü sürebilir.
  • Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde, geri ödeme 5 iş günü içinde ALICI’nın banka hesabına yapılır.

6. İLETİŞİM VE DESTEK

Herhangi bir iptal, iade veya değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Adres: Dikkaldırım Mah. 2. Çengel Sk. No: 13 A, Osmangazi / BURSA
Telefon: 0541 784 78 68
E-Posta: info@ataykesici.com

Atay Kesici Takımlar Makina Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak, müşterilerimize güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz.